Справочный центр Automoto.ua

В разделе "Справочный центр" вы найдете ответы на вопросы, связанные с работой сайта AutoMoto.ua и личного кабинета. Раздел может пополняться ответами на новые вопросы в случае необходимости. При отсутствии ответа на ваш вопрос, вы всегда можете обратиться в отдел заботы о пользователях.

Частые вопросы о сервисе AutoMoto:

AutoMoto.ua - крупнейший в Украине ресурс по поиску авто. Сайт работает как агрегатор, то есть собирает объявления о продаже транспортных средств со 100 автосайтов Украины для облегчения выбора.

Поисковая система AutoMoto.ua использует номер телефона, чтобы найти все объявления пользователя, размещенные на других автомобильных сайтах, и добавить их в раздел “Мои объявления” в Личном кабинете.

Мы не передаем персональные данные пользователей третьим лицам.

Сайт AutoMoto.ua работает как агрегатор, то есть собирает объявления о продаже транспортных средств со 100 автосайтов Украины и классифицирует на одном ресурсе.

Поэтому, если вы разместили объявление о продаже транспортного средства на другом автосайте, оно автоматически появится в каталогах AutoMoto.ua

Во время регистрации вы указали номер телефона, по которому поисковая система AutoMoto.ua автоматически должна найти ваши объявления на других автосайтах и добавить их на страницу “Мои объявления” в личном кабинете.

Если система нашла не все ваши объявления, добавьте их самостоятельно, следуя следующей инструкции:

...

Обратите внимание, что номер, указанный вами при входе в личный кабинет, должен совпадать с номером телефона в объявлении. Также убедитесь, что ссылка на страницу объявления с другого сайта скопирована корректно.

Есть несколько способов удалить объявление с сайта AutoMoto.ua.

1. Если вы зарегистрированы на сайте, авторизуйтесь и перейдите в раздел “Мои объявления”, а затем нажмите на кнопку “Удалить”. После подтверждения действия ваше объявление будет удалено с сайта AutoMoto.ua.

... ( вид на мобильной версии )

... ( вид на десктопной версии )

Если в разделе “Мои объявления” вы не увидели ни одного объявления, но знаете, что на других площадках они есть, воспользуйтесь инструкцией по самостоятельному добавлению.
Подробнее о добавлении объявлений на сайт по номеру телефона

2. Если в разделе “Мои объявления” вы не увидели ни одного объявления, но знаете, что на других площадках они есть, воспользуйтесь инструкцией по самостоятельному добавлению. Подробнее о добавлении объявлений на сайт по номеру телефона

...

AutoMoto.ua проверяет все объявления, используя открытую базу данных МВД Украины, которая содержит регистрационные номера авто и сведения о всех операциях с транспортными средствами (ТС) за период с 01 января 2013 года по настоящее время, а также сведения о ТС, которые находятся в розыске в связи с их незаконным завладением.

Регистрация на AutoMoto.ua

Регистрация на сайте AutoMoto.ua открывает доступ к личному кабинету “Мои объявления” и дает возможность поднимать позиции ваших предложений в каталогах с помощью “Уровней”. Подробнее об “Уровнях” AutoMoto.ua.

Как войти/авторизоваться в аккаунте?

Чтобы получить доступ к личному кабинету “Мои объявления” на сайте AutoMoto.ua:

1. Перейдите на сайт и нажмите на кнопку “Войти” в верху страницы

... ( вид на мобильной версии )

... ( вид на десктопной версии )

2. В форме для ввода данных укажите номер телефона*, который будете использовать для входа в “Мои объявления”

...

3. Для подтверждения номера введите 4-значный код из SMS

4. Если все сделано правильно - вы окажетесь на странице “Мои объявления” и сможете пользоваться всеми преимуществами сервиса.

*Номер телефона необходим для корректной работы алгоритмов поисковой системы AutoMoto.ua. Мы не передаем персональные данные пользователей третьим лицам.
Блокировка аккаунта

В случае нарушения политики сервиса AutoMoto.ua, учетная запись пользователя может быть заблокирована.

Уведомление о блокировке аккаунта появится на странице “Уведомления”, где будут указаны причины и период блокировки.

... ( вид на мобильной версии )

... ( вид на десктопной версии )

...

Работа заблокированного аккаунта возобновится автоматически по окончанию периода, указанного в уведомлении.

Удаление учетной записи

Удалить аккаунт AutoMoto.ua невозможно, но вы можете очистить все объявления в личном кабинете “Мои объявления”:

1. Авторизуйтесь на сайте AutoMoto.ua

2. Перейдите в раздел “Мои объявления”

3. Выберите объявления, которые хотите удалить, и нажмите на кнопку “Удалить”

Личный кабинет
1. Регистрация и вход

... ( вид на мобильной версии )

... ( вид на десктопной версии )

Нажмите на иконку “Войти” в верху сайта, после чего откроется окно с полем для ввода номера телефона.

...

Введите номер телефона и нажмите “Продолжить”. Если данные были введены правильно, вам придет SMS с 4-х значным кодом для подтверждения номера, который будет использован для входа в “Мои объявления”.
В случае, если SMS не пришло в течении 2-х минут - запросите отправку повторно.

...

2. Как изменить номер телефона?

Чтобы изменить номер телефона на другой, зайдите на страницу “Настройки”. Подтвердите удаление выбранного номера и добавьте новый.

...

После чего появится окно подтверждения номера с помощью 4-значного кода из SMS. Если в течении 2 минут SMS с кодом не пришло, нажмите “Отправить повторно” или введите другой номер.

3. Мои объявления

На странице “Мои объявления” можно посмотреть, какие объявления были найдены по вашему номеру телефона. Что это значит? AutoMoto.ua - сайт -агрегатор, то есть собирает автомобильные объявления с более 100 сайтов на своем ресурсе. С помощью специально обученных алгоритмов, по номеру телефона мы находим все объявления, размещенные на других автомобильных сайтах, которые закреплены за этим номером. После чего найденные объявления добавляются в раздел “Мои объявления” в личном кабинете.
Мы не передаем персональные данные пользователей третьим лицам.

...

Вы можете удалить объявления с сайта AutoMoto.ua или поднять их позиции.

Подробнее о поднятии объявлений в каталоге

В блоке “AutoMoto.ua нашел на площадках” вы увидите логотипы сайтов, на которых поисковая система нашла ваше объявление.

...

Если система обнаружила не все ваши объявления, то добавить их на сайт AutoMoto.ua можно вручную, следуя следующей инструкции:

...

Обратите внимание, что указанный номер при входе в личный кабинет “Мои объявления” должен совпадать с номером телефона, за которым закреплено объявление на другой площадке. Также убедитесь, что ссылка на страницу объявления с другого сайта скопирована корректно.

4. Мои платежи

На этой странице хранится история ваших оплат поднятий позиций. Информацию на данной вкладке нельзя очистить, она отображает историю за все время существования вашего аккаунта.

5. Блокнот

Добавить объявление в избранные можно сразу из каталога. Для этого на объявлении нужно нажать значок

...

Оно станет яркого оранжевого цвета, и оно автоматически появится на странице “Блокнот”.

...

...

Чтобы удалить объявление из “Блокнот”, снова нажмите на иконку звездочки - она должна стать белого цвета.

...

Чтобы очистить все сохраненные объявления— нажмите на кнопку “Очистить”.

...

6. Уведомления

Будьте в курсе всего, что происходит с вашими объявлениями, новостей и другой полезной информации на странице “Уведомления”.
Цветовые изменения возле иконки колокольчика говорят о непрочитанных уведомлениях.

... ( вид на мобильной версии )

... ( вид на десктопной версии )

Чтобы закрыть уведомление, нажмите на крестик.

...

Чтобы посмотреть полную информацию в уведомлении, нажмите на кнопку “Узнать больше”.

...

Чтобы отсортировать все объявления, нажмите на одну из этих кнопок:

...

7. Настройки

На странице “Настройки”, вы сможете удалить свой номер телефона и добавить новый.

...

Чтобы изменить номер телефона на другой, подтвердите удаление актуального номера и добавьте новый.

...

После чего появится окно подтверждения номера с помощью 4-значного кода из SMS. Если в течении 2 минут SMS с кодом не пришло, нажмите “Отправить повторно” или введите другой номер.

Поднятие объявления “Уровень”
1. Как поднять объявление в выдаче?

1. В разделе "Мои объявления" нажмите на кнопку "Поднять";

... ( вид на мобильной версии )

... ( вид на десктопной версии )

2. Под кнопкой "Поднять" появится окно подбора позиций. С помощью стрелок вы сможете самостоятельно выбрать желаемую позицию объявления, которая будет отвечать за определенный "Уровень".

...

3. Перед оплатой необходимо выбрать период закрепления позиции. Чтобы сэкономить средства, вы можете воспользоваться пакетными предложениями на 3, 7 и 14 дней по сниженным ценам. После осуществления выбора воспользуйтесь удобными платежными системами для оплаты.

...

2. Что такое “Уровни” для поднятия объявления на AutoMoto.ua?

С помощью функции подбора позиций вы сможете самостоятельно выбрать желаемую позицию объявления, которая отвечает за определенный "Уровень". То есть, система работает по принципу аукциона с указанием "Уровень": чем более высокую позицию займет объявления, тем выше "Уровень" будет в итоге. Поднимать "Уровень" нельзя первой позиции в общем каталоге. Цена за один "Уровень" зависит от стоимости авто и составляет от 2.5 грн в день. Минимальный "Уровень" зависит от параметров вашего авто и определяется системой автоматически. Например, если авто стоит от 11 до 20 000 долл., То "Уровень 3" для вашего объявления окажется минимальным.

...

3. Как рассчитать стоимость поднятия объявления?

Чтобы рассчитать стоимость поднятия объявления, воспользуйтесь окном подбора позиций, которое появляется после нажатия на кнопку “Поднять”. Цена за один "Уровень" зависит от стоимости авто и составляет от 2.5 грн за день поднятия. Минимальный "Уровень" зависит от параметров вашего авто и автоматически определяется системой. Например, если авто стоит от 11 до 20 тысяч долларов, то "Уровень 3" для вашего объявления окажется минимальным. Конечную стоимость поднятия можно увидеть после подбора позиций с помощью стрелок и выбора периода.

...

4. Как узнать позицию моего объявления на сайте?

Сразу после оплаты “Уровней” ваше объявление поднимется на выбранную вами позицию в каталоге “Поиск по цене”. Во всех остальных каталогах объявления поднимаются на позиции, которые рассчитываются отталкиваясь от "Уровня" в каталоге “Поиск по цене”.

“Уровни” на AutoMoto.ua работают таким образом, чтобы вы смогли самостоятельно выбрать желаемую позицию объявления. Позиция объявления автомобиля в поиске подвижная и формируется по принципу аукциона: когда вы покупаете определенную позицию в поиске, то другие продавцы могут перехватить ее, заплатив на "Уровень" выше вашего. Если "Уровень" окажется одинаковым, то более высокую позицию займет продавец, который произвел оплату раньше.

Оплата
1. Возврат денежных средств

Администрация сайта AutoMoto.ua разработала “Политику возврата денежных средств”, чтобы вы не переживали о потере денег в случае ошибочной оплаты наших услуг или сервисов.

Все пользователи сайта, которые совершили оплату за услуги сйта AutoMoto.ua имеют возможность обратиться к администратору Службы заботы о пользователях с целью возврата денежных средств по номеру (067) 430 32 09 в рабочие часы, или оставить заявку на обратную связь. Служба заботы о пользователях работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Решение об отказе/возврате уплаченных средств принимает исключительно администрация сервиса AutoMoto.ua в одностороннем порядке. При принятии данного решения представители AutoMoto.ua руководствуются следующим сводом правил:

Раздел 1

1. Стоимость оплаты услуг и сервисов может быть возвращена пользователю только до момента их фактического предоставления;

2. Оплата услуг и сервисов, действующих на протяжении одного дня (например поднятия ”Уровень”), может быть возвращена пользователю только в день их оплаты;

Раздел 2

Сумма средств, рассчитанная согласно условий, описанных в Разделе 1, далее - “сумма возврата”, выплачивается следующим образом и в следующих объемах:

1. На личный счет пользователя AutoMoto.ua - 100% от суммы, которая подлежит возврату;

2. На банковские реквизиты, указанные пользователем:
• при оплате сервиса через другие каналы оплат (кроме SMS-сообщения) - 90% от суммы, которая подлежит возврату, за вычетом 3 грн.
• при оплате сервиса, через SMS-сообщение возврат средств не проводится, так как оплата данным способом является услугой сотового оператора и деньги за доставленное сообщение не возвращаются;

3. С Личного счета пользователя возможен возврат средств на банковский счет, согласно способа пополнения личного счета, а также информации, указанной в п. “2” данного раздела

Раздел 3

После телефонного обращения пользователя с запросом о возврате суммы оплаты сервисов AutoMoto.ua и одобрительном решении администрации Службы заботы о пользователях, пользователю необходимо перейти на страницу с формой обратной связи и предоставить следующие данные:
• банковские реквизиты, на которые необходимо перечислить сумму возврата;
• контактные данные для связи - имя и телефон, указанный при регистрации на сайте;
• в случае положительного решения о возврате, средства будут перечислены на указанные в заявлении реквизиты в течение 30 календарных дней.

2. Управление “Моими платежами” в Личном кабинете

В разделе “Мои платежи” вы можете посмотреть историю своих платежей на AutoMoto.ua. Личный счет есть у каждого зарегистрированного пользователя - вы в любой момент можете его пополнить и использовать для оплаты сервисов и услуг AutoMoto.ua.

Для управления платежами необходимо авторизоваться на сайте, то есть войти под своими регистрационными данными.

На странице “Мои объявления” вы можете посмотреть позиции своих объявлений в каталогах и оплатить поднятие одним из доступных способов, а также ознакомиться с оплаченными счетами на странице “Мои платежи”.

Политика конфиденциальности
1. Общие положения

Управление данным веб-сайтом https://www.automoto.ua (далее – Сайт) осуществляется ООО «Рекламный Клуб 217», код ЕГРПОУ 37084856, юридическое лицом, зарегистрированным и действующим в соответствии с требованиями законодательства Украины (далее – Компания).

2. Предмет соглашения

Данное соглашение действует для веб-сайта automoto.ua и заключается между пользователем Сайта и Компанией.

Данным Соглашением устанавливается порядок получения, хранения, обработки, использования и раскрытия Персональных данных Пользователя и другой информации, которые получает Компания от пользователей Сайта. Персональные данные заполняются Пользователем.

Для того, чтобы использовать Сайт Пользователь должен внимательно ознакомиться с данным Соглашением и выразить свое полное согласие с его условиями. Подтверждением полного Согласия с данным Соглашением, его подписанием, есть использование Пользователем Сайта.

Пользователь не имеет права указывать личную информацию во время регистрации, использовать Сайт, если он не согласен с условиями данного Соглашения, или, если он не достиг установленного законом возраста, когда он имеет право заключать соглашения подобного рода, или не является уполномоченным лицом компании, от имени которой используется информация.

Размещая информацию на Сайте, Пользователь вносит персональные данные или, предоставляя эти данные иным путем, и/или, совершая любые действия в рамках Сайта, и/или, используя любую часть Сайта, Пользователь дает свое однозначное согласие с условиями данного Соглашения и предоставляет Компании право получать, хранить, обрабатывать, использовать и раскрывать персональные данные Пользователя на условиях данного Соглашения.

Данное Соглашение не регулирует и Компания не несет ответственности за получение, хранение, обработку, использование и раскрытие персональных данных Пользователя и любой другой информации третьими лицами, не находящимися во владении или под управлением Компании, и физическими лицами, не являющимися работниками Компании, даже если Пользователь получил доступ к сайтам, товарам или услуг этих лиц с помощью Сайта или рассылки. Конфиденциальной в понимании этого Соглашения является только информация, которая сохраняется в базе данных Сайта в зашифрованном состоянии и доступна только Компании.

Пользователь признает, что, в случае его халатного отношения к безопасности и защите его персональных данных и данных авторизации, третьи лица могут получить несанкционированный доступ к аккаунту и Персональным данным, и другим данным Пользователя. Компания не несет ответственности за убытки, причиненные таким доступом.

3. Порядок получения личных данных

Компания может собирать личную информацию, а именно: имя, контактные телефоны, адрес электронной почты Пользователя для идентификации. Также Компания может собирать другую информацию:

• Cookies для того, чтобы предоставить зависящие от этого сервисы
• IP-адрес пользователя.

Вся информация собирается нами, как есть, и не меняется в процессе сбора данных. Пользователь несет ответственность за предоставление достоверной информации, в том числе, информации о персональных данных. Компания имеет право, в случае необходимости, проверить правильность предоставленной информации, а также, запросить подтверждение предоставленной информации, если это необходимо для предоставления услуг Пользователю

4. Порядок использования информации о пользователе

Компания может собирать личную информацию, а именно: имя, контактные телефоны, адрес электронной почты Пользователя для идентификации. Также Компания может собирать другую информацию:

• Cookies для того, чтобы предоставить зависящие от этого сервисы
• IP-адрес пользователя.

Вся информация собирается нами, как есть, и не меняется в процессе сбора данных. Пользователь несет ответственность за предоставление достоверной информации, в том числе, информации о персональных данных. Компания имеет право, в случае необходимости, проверить правильность предоставленной информации, а также, запросить подтверждение предоставленной информации, если это необходимо для предоставления услуг Пользователю

5. Условия предоставления доступа к базе данных

Компания не передает персональные данные и другую информацию третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных ниже и в других положениях данного Соглашения. Пользователи, согласно данного Соглашения, предоставили право Компании раскрывать, без ограничения срока действия и территории, персональные данные, а также другую информацию пользователей третьим сторонам, которые оказывают услуги Компании или которые являются клиентами Компании, в частности, но не исключительно, обрабатывают заявки, платежи. Третьи стороны могут использовать пользовательскую информацию только в случае, если они оказывают услуги Компании и только ту информацию, которая необходима для оказания услуги или согласно условий соглашения с Компанией. Также, раскрытие персональных данных без согласия Пользователя или уполномоченного им лица, допускается в случаях, определенных законом, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, но не исключительно:

• по обоснованным запросам государственных органов, имеющих право требовать и получать такие данные и информацию;
• в том, случае если, по мнению Компании, Пользователь нарушает условия данного Соглашения и / или иных договоров и соглашений между Компанией и Пользователем.

6. Как изменить личную информацию или отказаться от подписки

Пользователи в любой момент времени могут изменить телефон или отказаться от рассылки. Работа некоторых возможностей Сайта, для которых необходимо наличие информации о Пользователе, может быть приостановлена с момента изменения информации.
Персональные данные Пользователя хранятся неопределенное время в базе данных сервиса в зашифрованном состоянии и доступна только для Automoto.ua.

7. Защита информации

Компания принимает все необходимые меры для защиты данных от неавторизованного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К этим мерам относятся, в частности, внутренняя проверка процессов сбора, хранения и обработки данных и мер безопасности, все данные, которые Компания собирает, хранятся на одном или нескольких защищенных серверах баз данных и не могут быть доступны из-за пределов нашей корпоративной сети.

Компания предоставляет доступ к персональным данным и информации только тем сотрудникам, подрядчикам и агентам Компания, которым необходимо иметь эту информацию для осуществления операций, выполняемых от нашего имени. С этими лицами подписаны соглашения, в которых они обязуются соблюдать конфиденциальность и могут подвергнуться взысканиям, включая разрыв договоров, увольнение и уголовное преследование, если они нарушат данные обязательства. Пользователь имеет права, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных» от 1 июня 2010 года N 2297-VI.

8. Контактный адрес в случае возникновения вопросов

В случае возникновения вопросов, пожеланий, жалоб, касательно информации, которую Вы предоставляете, пожалуйста, обращайтесь по электронному адресу: roma.muchenko@gmail.com. Пользователю по письменному запросу и при предъявлении документа, что устанавливает его личность и полномочия, может быть предоставлена информация о порядке получения информации о местонахождении базы данных.

9. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем изменить условия политики конфиденциальности. В таком случае, мы заменим версию на странице условий. Все изменения Соглашения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Используя Сайт, Пользователь подтверждает согласие с новыми условиями Политики конфиденциальности в редакции, действующей на момент использования Пользователем Сайта.

10. Дополнительные условия

Компания не несет ответственности за ущерб или убытки, которые понес Пользователь или третьи лица в результате ошибочного понимания или непонимания условий данного Соглашения, инструкций о порядке использования Сайта, относительно порядка размещения данных и других технических вопросов.

В случае, если какое-либо положение данного Соглашения, включая любое предложение, пункт или их часть, признается противоречащим закону, или недействительным, это не повлияет на остальные положения, которые не противоречат закону, они остаются в полной силе и есть действительными, а любое недействительное положение, или положение, которое не может быть выполнено без дальнейших действий Сторон, считается измененным, исправленным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его действительности и возможности выполнения.

Данное соглашение распространяется на Пользователя с момента использования ним Сайта, в том числе, размещения своих контактных данных, и действует до тех пор, пока на Сайте хранится любая информация о Пользователе, в том числе, персональные данные.

Срок и территория действия данного Соглашения, в том числе срок хранения персональных данных Пользователя, не ограничены.

Безопасность
Ответственность

• Мы не являемся интернет- магазином, автосалоном или площадкой, где вы можете разместить объявление, мы только совершаем поиск по 100 автосайтах Украины для Вашего удобства. Выбрав конкретное предложение на нашем сайте и нажав кнопку “Контакты продавца” вы переходите на сайт, где и размещено само объявление.

• Объявления на сайте Automoto.ua размещаются без изменений, дополнений или гарантий. Мы не в праве гарантировать корректность информации, характеристик и подробностей авто, мототоваров, которые размещены на нашем сайте.

• В случае устаревания объявлений мы не обязуемся обновлять их.

• Также ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственности за какой-либо ущерб (в том числе за ущерб материальных ресурсов, ценных данных, совести), возникший в процессе пользования сайтом Automoto.ua.

Обман и мошенничество

Будьте бдительны, сильно заманчивые предложения могут быть размещены с целью обмана доверчивых людей! Не разглашайте и не сообщайте свои платежные данные или любую другую личную информацию посторонним.

Никогда не предавайте такую конфиденциальную информацию:

• данные паспорта;

• пин-код / CVV карты;

• коды запросов;

• не отправляйте смс-запросы со своих мобильных телефонов, в назначении которых Вы не уверены.

Ваша безопасность

Если Вы не уверены, есть ли желаемое авто на самом деле у продавца или сесть сомнения в его характеристиках, лучше связаться с продавцом с просьбой поделиться остальными фотографиями товара в другом ракурсе и с подписью, когда было сделано фото.

• Если Вы нашли объявление по слишком хорошей низкой цене, следует проверить стоимость этого товара в Интернете либо в автосалоне.

• Низкая цена может указывать на “подводные камни”, быстроту оформления покупки, возможными неполадками, отсутствием нужных документов или странными предложениями перевода денежных средств.

• Если вы ждете встречи с продавцом, не следует афишировать, что Вы покупаете автомобиль. А вообще лучше прийти на личную встречу вместе с другом, знакомым либо родственником, который мог бы засвидетельствовать сделку.

• Процедура передачи денег должна быть прозрачной. Если автомобиль не сильно дорогой, то можно рассчитаться наличными и получить у продавца расписку о том, что деньги получены полностью и претензий он к Вам не имеет. Если автомобиль или другой товар не дешевый, то лучше всего производить перевод денег через банк. Но вначале, конечно, стоит осмотреть авто товар, и принять окончательное решения о покупке.

• Мы советуем не покупать автомобиль “на расстоянии” и назначать личные встречи, чтобы можно было немедленно и на месте узнать состояние автомобиля и заплатить деньги лично в руки продавцу.