CRM для автосервиса, или как удвоить клиентскую базу

Увеличить количество клиентов автосервиса, превратить новых посетителей в постоянных, а постоянных – в лояльных? С этой задачей поможет справиться автоматизация рабочих процессов с помощью CRM от FixIQ Pro. Это простой и удобный инструмент для взаимодействия с клиентами. Он позволяет увеличить доход на 30% без дополнительных вложений.

Как работает CRM в автосервисе?

CRM-система в автосервисе помогает собирать, хранить и анализировать информацию о клиентах. Это единственная база данных с гибкими возможностями использования для повышения качества обслуживания и продаж. Вот несколько конкретных примеров того, как CRM-система может помочь автосервису:

• автоматическое оповещение клиентов о предстоящих визитах, что поможет увеличить количество повторных продаж,
• отслеживание истории обслуживания автомобилей для персонализированного обслуживания,
• предложение дополнительных услуг СТО,
• сохранение истории переписки с клиентом в базе.

Кстати, работа с клиентами – не единственная цель CRM. Внедрение автоматизированной системы управления позволяет улучшить многие процессы внутри бизнеса и команды. Современная CRM будет выполнять:

• управление заказами запчастей и расходных материалов, чтобы обеспечить своевременное обслуживание автомобилей;
• распределение рабочей нагрузки между сотрудниками. Это может привести к сокращению времени ожидания на СТО и повышению производительности труда;
• контроль затрат благодаря постоянному отслеживанию расходов на материалы и рабочую силу. Это позволяет бизнесу оптимизировать свои расходы и повысить прибыльность;
• управление заказами, бронированием и счетами. Это уволит время сотрудников и минимизирует человеческий фактор в процессах.

Какие преимущества предоставляет использование CRM автобизнеса?

Автоматизация работы с клиентами имеет очевидные преимущества для владельцев СТО, студий детейлинга, шиномонтажей, моек и других компаний, обслуживающих автомобили. Внедрение автоматической системы улучшает:

• клиентский опыт, ведь система позволяет автосервису лучше понимать потребности клиентов;
• отчетность. Владелец бизнеса в несколько кликов получает удобные отчеты о деятельности автосервиса от среднего чека и учета машинозаездов до учета транзакций за определенный период и бухгалтерского учета;
• скорость работы автосервиса. Программа может генерировать список заданий в день для каждого сотрудника, напоминать о срочных задачах, а также создавать наряд-заказы, акты диагностики и выполненных работ, счета.

Несмотря на многофункциональность, CRM от FixIQ Pro простая в использовании. Программа удобна как для владельцев бизнеса, так и сотрудников.

Теги:

Советы автомобилистам

показать все скрыть