Что делать, если страховая не платит по автоцивилке: советы от Finance.ua

Страховая отказывается платить по ОСАГО? Узнайте, как действовать — советы от Finance.ua, статистика выплат, шаги и действующие примеры.

Когда вы попали в ДТП или получили повреждения, а страховая не платит, что делать расскажет портал Finance.ua. Ниже — советы, проверенные на основе реальной статистики, как действовать в такой ситуации.

Почему страховая может отказать: основные причины

• страховая компания заявляет, что ДТП не покрывается полисом (например, не зафиксированы все участники);
• якобы вы нарушили условия договора (не уведомили вовремя, ездили без техосмотра и т.д.);
• спор по сумме ущерба, оценка вызывает сомнение;
• страховая указывает, что срок подачи претензии пропущен.

В прошлом году страховые компании урегулировали 142 110 требований и выплатили 4,8 млрд грн компенсаций. Это на 11,2 % больше требований и на 25 % больше суммы по сравнению с 2023 годом. Кроме того, украинский рынок постепенно приближается к европейским нормам. С 2025 года лимиты выплат по ОСАГО увеличены — по имуществу до 250 тыс. грн, по здоровью — до 500 тыс. грн. И в новых условиях страховка авто должна выплачиваться без изъятий по франшизе. Однако определенный процент заявлений всё же получают отказ — чаще из-за ошибок при подаче документов или недостоверных данных.

«В ЕС по Директиве лимиты должны быть минимум 1,12 млн евро по «железу» и 5,6 млн евро по жизни» — считает председатель комиссии по страхованию Украинского общества финансовых аналитиков Вячеслав Черняховский.

Что делать, если страховая не платит?

В первую очередь, проверьте полис и условия. Ознакомьтесь с вашим договором ОСАГО — сроки подачи заявления, перечень документов, порядок оценки ущерба. Если согласно условий вы считаете, что можете получить выплату — напишите официальную претензию. Зафиксируйте свой запрос письменно (сроки, причины, сумма) — и направьте в компанию заказным письмом или через электронную почту. Если компания игнорирует ваше обращение, вы можете обратиться в МТСБУ. Моторно-транспортное страховое бюро Украины регулирует работу ОСАГО и может отреагировать на вашу жалобу, предложив решение.

В случае, если страховая тянет с решением — подавайте иск или обращайтесь к финансовому омбудсмену. Юристы, специализирующиеся на страховых спорах, помогут грамотно сформулировать претензии и доказательства.

Как выбрать страховую и не обжечься?

Выбор страховой — это не формальность, а залог того, что вы действительно получите выплату, если произойдёт ДТП. На рынке автоцивилки десятки компаний, но не все одинаково надёжны. Чтобы не столкнуться с отказами и затяжными проверками, стоит заранее проверить несколько ключевых моментов.

Первое, на что нужно смотреть, — это рейтинг страховой компании на МТСБУ или Finance.ua. Например, по данным МТСБУ, в 2024 году ТОВ «ТАС» и «Провидна» стабильно входили в ТОП по количеству выплат и имели минимальное число жалоб от клиентов в тематике «страховка авто».

Надёжные страховщики публикуют финансовую отчётность — проверьте, чтобы компания не находилась на стадии санации или ликвидации. И конечно, перед тем как купить страховку авто, внимательно изучите договор. Чем проще и понятнее прописаны условия, тем меньше вероятность неприятных сюрпризов.

Практические рекомендации

1. Делайте фото и видео с места ДТП, фиксируйте состояние автомобиля и повреждения.
2. Не подписывайте документы, содержание которых вам не понятно без консультации юриста.
3. Сохраняйте копии всех поданных документов, заявлений и корреспонденцию со страховой.
4. Узнавайте репутацию страховой компании — обращайте внимание на рейтинг выплат и жалоб.

Вывод

Перед тем как оформлять полис, сравните несколько предложений и проверьте рейтинг страховщика на mtsbu.ua. Надёжная компания с прозрачными условиями и стабильными выплатами — это гарантия того, что при ДТП вы не останетесь один на один с проблемой.

Теги:

Автострахование

показать все скрыть