Що робити, якщо страхова не платить за автоцивілкою: поради від Finance.ua

Страхова відмовляється платити за ОСЦПВ? Дізнайтесь, як діяти — поради від Finance.ua, статистика виплат, покрокові дії та реальні приклади.

Коли ви потрапили в ДТП або отримали пошкодження, а страхова не платить, що робити розповість портал Finance.ua. Нижче — перевірені поради, засновані на реальній статистиці, як діяти, щоб отримати відшкодування.

Чому страхова може відмовити: основні причини

• страхова компанія заявляє, що ДТП не покривається полісом (наприклад, не зафіксовані всі учасники);
• нібито ви порушили умови договору (не повідомили вчасно, їздили без техогляду тощо);
• спір щодо суми збитків або сумнівна оцінка;
• страхова вказує, що строк подання претензії пропущений.

Минулого року страхові компанії врегулювали 142 110 вимог і виплатили 4,8 млрд грн компенсацій. Це на 11,2 % більше вимог і на 25 % більше суми порівняно з 2023 роком. Крім того, український ринок поступово наближається до європейських норм. З 2025 року ліміти виплат за ОСЦПВ збільшені — за майно до 250 тис. грн, за здоров’я — до 500 тис. грн. І в нових умовах страховка авто має виплачуватися без утримань за франшизою. Водночас певний відсоток заяв все ж отримує відмову — найчастіше через помилки під час подання документів або недостовірні дані.

«У ЄС відповідно до Директиви ліміти мають становити щонайменше 1,12 млн євро за майно і 5,6 млн євро за життя», — вважає голова комісії з питань страхування Українського товариства фінансових аналітиків В’ячеслав Черняховський.

Що робити, якщо страхова не платить?

Перш за все, перевірте поліс і його умови. Ознайомтесь із вашим договором ОСЦПВ — строки подання заяви, перелік документів, порядок оцінки збитків. Якщо згідно з умовами ви маєте право на виплату — складіть офіційну претензію.

Зафіксуйте свій запит письмово (строки, причини, сума) та надішліть у компанію рекомендованим листом або електронною поштою. Якщо компанія ігнорує звернення, ви можете звернутися до МТСБУ (Моторно-транспортне страхове бюро України). Ця установа регулює роботу ОСЦПВ і може відреагувати на вашу скаргу, запропонувавши рішення.

Якщо страхова зволікає з рішенням — подавайте позов або звертайтесь до фінансового омбудсмена. Юристи, що спеціалізуються на страхових спорах, допоможуть грамотно скласти претензію та підготувати докази.

Як вибрати страхову і не обпектися?

Вибір страхової — це не формальність, а запорука того, що ви дійсно отримаєте виплату, якщо станеться ДТП. На ринку автоцивілки є десятки компаній, але не всі однаково надійні. Щоб не зіткнутися з відмовами та затяжними перевірками, варто заздалегідь перевірити кілька ключових моментів.

Перше, на що потрібно звернути увагу, — це рейтинг страхової компанії на сайті МТСБУ або Finance.ua. Наприклад, за даними МТСБУ, у 2024 році ТОВ «ТАС» і «Провідна» стабільно входили до ТОП за кількістю виплат і мали мінімальну кількість скарг від клієнтів у сфері «страхування авто».

Надійні страховики публікують фінансову звітність — перевірте, щоб компанія не перебувала на стадії санації чи ліквідації. І, звісно, перед тим як купувати страховку авто, уважно ознайомтеся з договором. Чим простіше й зрозуміліше прописані умови, тим менша ймовірність неприємних сюрпризів.

Практичні рекомендації

1. Робіть фото і відео з місця ДТП, фіксуйте стан авто і пошкодження.
2. Не підписуйте документи, зміст яких вам незрозумілий без консультації юриста.
3. Зберігайте копії всіх поданих документів і листування зі страховою.
4. Дізнавайтесь про репутацію компанії — звертайте увагу на рейтинг виплат і скарг.

Висновок

Перед тим як оформлювати поліс, порівняйте кілька пропозицій і перевірте рейтинг страховика на mtsbu.ua. Надійна компанія з прозорими умовами та стабільними виплатами — це гарантія того, що під час ДТП ви не залишитесь наодинці з проблемою.

Теги:

Автострахування

показать все скрыть