Гарантия на автомобиль: все, что нужно знать

Покупка машины из салона имеет существенное преимущество перед б/у автомобилями - наличие гарантии на техобслуживание. Ведь эксплуатировать автомобиль, зная что со всеми возможными поломками будет разбираться автодилер, значительно спокойнее.
Однако нередко водителям отказывают в гарантийном обслуживании авто по разным причинам. Давайте выясним, что входит в само понятие гарантии на авто и как избежать отказа в ремонте.

Что такое гарантия на авто?

Проще говоря, гарантийный ремонт - это обязательство автодилера бесплатно отремонтировать транспортное средство, если поломка произошла не по вине владельца, а связана с заводским браком, некачественными деталями или ошибкой при сборке машины. При покупке авто, продавец должен предоставить точный список поломок, которые подлежат гарантийному ремонту. Этот список может отличаться в зависимости от производителя и конкретной модели, но чаще всего в этот перечень входят такие детали, как кузов авто, подвеска, основные части тормозной системы, аккумулятор и силовая установка. 

Учтите, что такие расходные компоненты, как лампы, ремни привода, свечи зажигания или накала, предохранители, технические жидкости и смазки, тормозные колодки и различные фильтры никогда не входят в этот список. 

Права покупателя и обязанности дилера 

В соответствии с украинским законодательством, водитель может требовать от продавца предоставление следующих услуг:  

• В случае поломки, вы можете вернуть или обменять ТС в течении 15 дней с момента покупки; 

• Дилер обязан предоставить бесплатную доставку сломанного авто до станции техобслуживания или компенсировать водителю расходы на транспортировку; 

• Покупатель может продлить срок действия гарантии на время, пока автомобиль находился в ремонте 

• В случае регулярного возникновения неисправностей, водитель может потребовать замену транспортного средства на аналогичное 

• Дилер должен предоставить клиенту резервную машину на время ремонта основного авто

Требования к эксплуатации

Водители обязаны выполнять определенные требования производителя к эксплуатации автомобиля. Основным пунктом чаще всего является своевременное регламентное обслуживание исключительно на фирменных станциях. Это логично, ведь только таким способом можно обезопасить новое авто от некачественного обслуживания, которое может нанести ущерб и срок службы транспортного средства.
Не забывайте, обращение на стороннее СТО или использование неоригинальных деталей может стать поводом для отказа от гарантийного договора. 

За что можно лишиться гарантии?

На самом деле, предыдущее обслуживание на других СТО -  не единственная весомая причина для отказа покупателю в гарантийном ремонте. Дилеры также не станут предоставлять свои услуги в следующих случаях:

• Если водитель не проводил своевременное ТО; 

• В случае обслуживания авто на сторонних СТО или самостоятельного ремонта;

• При использовании неоригинальных деталей; 

• Если владелец изменил конструкцию или заявленные производителем технические характеристики ТС;

• В случае дорожно-транспортного происшествия. 

Что делать, если дилер отказал в ремонте? 

Если продавец по надуманной причине отказывает вам в гарантийном ремонте, будьте готовы отстоять свои права. Для начала отправьте письменную жалобу руководству дилерского центра в двух экземплярах. Если это не сработало, обратитесь к вышестоящему руководству продавца или напрямую к производителю.
Возможно, в конечном итоге даже придется собирать все необходимые документы и заниматься судебными разбирательствами. Есть только одно условие - вы должны быть уверены в своей правоте и невиновности.

Действует ли гарантия в других странах? 

Любой автомобиль может внезапно сломаться. Это может произойти за пределами родной страны. Однако это не повод расстраиваться, ведь многие автопроизводители обеспечивают гарантийное обслуживание автомобилей и в других странах. Полный список заграничных станций техобслуживания можно найти в сервисной книжке.

Теги:

Советы автомобилистам

показать все скрыть