Отзыв об ГАЗ 2705 Газель Легковой фургон до 1,5т 2011 года

Здравствуйте. 17.06.2012 В связи с концом терпения мною было написано письмо Призеденту группы ГАЗ Бу Андерссону и Маркову следующего содержания: Здравствуйте ,уважаемый господин Бу Андерссон. Меня зовут Сергей Владимирович,я являюсь клиентом вашей компании. Прошу Вас уделить немного времени для того, чтобы разобраться в моей проблеме,а возможно, и помочь решить ее.Так как, я думаю,что мнение ваших клиентов для Вас не маловажно. Начнем с того,что практически все мои знакомые,котрые когда либо имели дело с автомобилями ГАЗ,категорически отговаривали меня от покупки авто данного производителя.Но я не прислушался к их мнению,так как меня очень сильно впечатлили конструктивные изменения нового авто «ГАЗель бизнес», которые подробно описаны на сайте gazell.ru (а именно http://gazell.ru/reliability). Самым первым пунктом достоинств отмечен -«НАДЕЖНОСТЬ».А теперь перейдем к самой проблеме,возникшей после покупки авто, произведенного на вашем заводе. Автомобиль: «Газель бизнес бортовой» VIN: Х96330200С2462..2 я приобретал 21.12.2011 в автосалоне «ТемпАвто» г.Аксай,Ростовской области,за наличный расчет, договор купли-продажи №5719 от 21 декабря 2011г.,я так же приложу к письму.Продавец сказал мне,что необходимо сделать «обкатку» так, как написано в инструкции,а затем при пробеге 2000км приехать к официальному дилеру и пройти необходимое ТО. Согласно инструкции, первые 2000км я не мог ездить быстрее 70 км/ч.Так как я проживаю в г.Крымске ,Краснодарского края,то и ТО я решил проходить у ближайшего официального дилера «ТСС Кубань» г.Краснодара. 15.01.2012 Акт №КУ00000283 Было проведено ТО 2000 (акт приложу к письму).После которого мастер приемщик скалал,что теперь автомобилем можно пользовоться без ограничений,установленных на «обкатку». На следующий день, по достижению на данном авто скорости 90-100 км/ч,я почувствовал очень сильную вибрацию по всей машине,трясло не только кузов,но и кабину,ехать на машине стало практически невозможно.Испугавшись,я незамедлительно позвонил в «ТСС Кубань» и пересказал все инженеру по гарантии Роману Крикунову,который посоветовал мне записаться и приехать для выявления дефекта. 26.01.2012 Акт №КУ00000616. Я приехал на станцию(к сожалению раньше либо было занято,либо я не мог из-за работы).С 9:00 по 16:30 производилась диагностика колес,а именно замеры на боковое и верхнее биение.По окончанию Роман Крикунов сказал,что отправит замеры на завод,а потом вызовет меня. 09.04.2012 Акт №КУ00002847. 75ДНЕЙ!!! Потребовалось на исследования!!!УЖАС! Подробнее: 30января2012 Роман позвонил и сказал: «Что Белова Татьяна Юрьевна(инженер с завода) сказала заменить 4колеса,т.к. это заводской брак.Нужно только их заказать и заменить.»Я сказал: «Хорошо,заказывайте». Через две недели Роман звонит и говорит: «Инженер сказала заменить не 4,а 2колеса»,я сказал: «хорошо,заказывайте». Ещё через две недели Роман звонит и говорит: «на заводе ответили что вообще не надо ничего менять!» Тогда я позвонил на завод и лично поговорил с Беловой Татьяной Юрьевной.На следующий день мне позвонил Роман и сказал: «Все-таки нужно заменить 4 колеса,но их надо заказать и долго ждать,так как резины «МЕДВЕДЬ» нигде нет».Я ответил: «Хорошо». 3 апреля позвонил Роман: «Колеса пришли,запишись и приезжай на замену.» 09.04.2012 Я приехал ,но Роман сказал,что менять не 4 ,а 2 колеса и что вместо резины «Медведь» шириной 175 пришла резина «Радиал» шириной 185. Замена двух колес ни к чему не привела. По истечению трех месяцев дефект не устранен!Роман сказал: «пишем на завод и ждем рекомендации!» 21.05.2012 Акт №КУ00004246 За дело уже взялся Кочеров Алексей(начальник техцентра).Работа пошла в более ускоренном темпе , с 10:00 по 17:00 были произведены:замена карданного вала,замена передних ступиц с тормозными дисками ,замена тормозных барабанов,замена двух комплектов колес, проверка развал-схождения. И ничто из перечисленного не привело к устранению дефекта. 06.06.2012 Я приехал на «ТСС Кубань».Со мною в автомобиле проехали Кочеров Алексей и Эрнест Валерьевич,и подтвердили,что вибрация не пропала.Кочеров предложил заказать усиленные диски и заменить их на заводские.Я согласился. 14.06.2012 Акт №КУ00005104 Была призведена замена заводских колесных дисков на усиленные,котрая в очередной раз ни к чему не привела! Двое мастеров-приемщиков поочереди проехали и убедились в этом. Вобщем мне опять предложили ждать рекомендации с завода. Прошло уже больше полугода,с момента приобретения авто. Общаться по телефону(88312779069) с Беловой Татьяной Юрьевной,отдел по работе с потребителями, невозможно.Если повезло и она взяла трубку с 10й попытки,то добиться какой-либо информации не представляется возможным,она говорит: «пошлите факс с жалобой,досвиданья!у меня нет времени с вами разговаривать....».Дозвониться до её руководителя Мотохина(88312779060),также невозможно. 04.05.2012 Я написал им письмо «: Уважаемая ,Белова Татьяна Юрьевна. Я, Сергей Владимирович(собственник автомобиля), прошу вас, Белову Татьяну Юрьевну(работника управления обеспечения технического сервиса), предоставить абсолютно все документы,заведённые по поводу решения проблемы с возникшей,после покупки, вибрацией на новом автомобиле ГАЗЕЛЬ БИЗНЕС бортовой с450вн123rus( документы по замене натяжного ролика, результаты замера шести колес,произведенные и отправленные вам "тсс кубань",рекомендации отправленные вами в "тсс кубань" для устранения брака, которые согласовывались непосредственно с Артамоновым Игорем Ивановичем,в которых указано, какие именно из шести колес подлежат замене).Также предоставьте письменный ответ на вопрос:"возможно ли выявить брак покрышки, не снимая её с бракованного диска?"Я уверен, что у вас есть на заводе специалист,который знает ответ на данный вопрос.Т.к. все независимые автоэксперты г.Краснодара дают одинаковый ответ. Убедительно прошу вас,написать ответ о пулучении данного письма с указанием времени и даты получения,а также срок, в течении которого я получу интересующую меня информацию,на данный электронный адрес. Также к письму прилагаю видео, доказывающее факт вибрации на автомобиле. Распечатку об отправлении и уведомление о доставке я распечатаю. Спасибо большое,жду ответа.» На которое я только 11.05.2012 получил ответ: «Добрый день. Ваше письмо рассмотрено. Директору ООО «ТСС Кубань» поручено лично разобраться по Вашему вопросу в срок до 14.05.2012. По результатам полученным от ТСС Кубань Вам будет дан ответ.» И все. Уважаемый господин Бу Андерссон,поймите меня правильно, автомобиль ГАЗель бизнес называется так, потому что он должен приносить деньги,а за семь месяцев эксплуатации(если это вообще возможно так назвать) и пробега в 5000км на коммерческом авто, кроме головной боли и испорченных нервов,потраченного времени и денег на бензин для поездки на сервис (200км туда и обратно каждый раз,с вибрацией) 6 раз.Также я купил дорогостоящий полис каско на автомобиль,которым не могу пользоваться и, соответственно, деньги потрачены на полис абсолютно впустую.Я уже устал. Я расчитываю только на Вашу помощь,внимание и поддержку в сложившейся ситуации.Я верю, что Вы не зря занимаете такую большую должность.Я уверен, что Вы поможите мне доказать моим знакомым и не только,что : «Созданию обновленного продукта ГАЗа предшествовала серьезная работа по повышению стандартов качества производства, проведённая в сотрудничестве с ведущими международными автопроизводителями.»( http://www.azgaz.ru/company/today/) Вобщем, Уважаемые дамы и господа!!! Убедительно прошу вас никогда в жизни не сталкиваться и даже рядом не проходить с автомобилями производства группы "ГАЗ"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Письмо моё было отправленно госсподину Бу Андерссону,Маркову и Сорокину(Это всё руководители различных отделов группы "ГАЗ") Они решили не заморачиваться и отправили его в самый вниз по ступенькам своей компании.Даже они просто забивают ... на своих клиентов столкнувшимися с проблемами владения автомобилями их производства!!!!!!!!!! Я уже молчу о сотнях просто сгоревших на дорогах автомобилей газ по причине утечки топлива и топливной трубки сделанной из пластмассы!!!!!! поузнавайте,это отзывная компания!!!!!! если у вас топливная трубка не заменена на металическую,то ждите беды!! на полном серьёзе,позвоните официалам и спросите!!!!!! это оччень опасно!!! А сколько ещё сюрпризов с дизельными газелями!!!!!!! Просто никогда не покупайте авто производства ГАЗ и спите спокойно! спокойной ночи! если кто-то думает что это антиреклама,то я готов предоставить все акты и квитанции от заказных писем на завод! либо уважаемые господа Бу Андерссон, Марков и Сорокин пусть опровергнут это!26,06,2012Ситуация куда более запущена , чем мне казалось! Оказывается тот человек (Кочеров) который меня уверял что они сделали все возможное и не могут найти причину брака, сегодня заявил мне, а ранее на завод,что вибрации он не ощутил, просто дорога была не ровная!!!!!!!!!Я не знаю точно, но ему ~45лет ,пол- мужской,должность-начальник станции! Может я что-то не понимаю,но может ли вести себя так человек?темболее мужчина? ТЕМ БОЛЕЕ У МЕНЯ ЕСТЬ ДИКТОФОННАЯ ЗАПИСЬ ВСЕХ ПЕРЕГОВОРОВ С НИМ! Видимо ему просто машина понравилась?Ведь завод на 100% при таких несостыковках переложит на него все затраты и ответственность!